© 有车就行 / 2021-02-09 15:08 / 8574人浏览
其实投诉4S店的方法很多,投诉的原因也层出不穷,也要看具体什么原因投诉,再判断处理力度。一般投诉4S店也分这两种:一是直接投诉,在4S店里投诉或拨打厂家投诉电话进行投诉;二是官方投诉,指当地政府监管部门投诉和315平台投诉;要说最有效的话还是“双管齐下”最有效,两种都可以采用,但小编还是建议你先好好和4S店沟通,实在无法通过沟通来解决再选择官方投诉方法。
1、直接投诉 一般车主车子出问题,第一时间都会想到4S店,而且每辆车都有“三包”,这是最直接有效的维权手段。如果当4S店行事效率不佳,始终无法解决车辆问题时,找厂家投诉往往可以对4S店施压从而达到维权目的。 2、官方投诉 官方投诉中最为人所知晓的非“3·15”平台莫属,但是具体怎么投诉,却有很多消费者不清楚。首先,拨打电话12315是最直接简单的方式,在电话中直接告知要投诉的信息即可,每个省市的工商行政管理局都拥有在线投诉处理系统,可直接填写信息并查看处理进程;另外,全国12315互联网平台也可直接进行投诉维权。 提示:直接打电话给厂家客服一般汽车厂家都会有400免费电话,你直接拨打400免费电话,将你要投诉的内容,详细的告诉给厂家客服,一般1到2个工作日,厂家客服就会将问题下发给4s店,要求4s店限期整改,如果说确实是4s店的问题,汽车厂家一定会要求4s店负责到底的,毕竟现在汽车品牌比较多,竞争也很激烈,如果说服务做的不好,或出现什么披露的话,对他的一个品牌影响也是非常大的。 |
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